云南空职业学校浅谈空乘学生学号现代礼仪的重要性
在云南空乘培训中,身体素质与心理素养作为人体健康的主要标志,身体健康是一切工作的保障,由于空乘属于特殊的行业,不仅要求空乘人员具有较高的语言能力、服务技巧、应变能力与合作精神,同时还必须拥有较好的心理与身体素质。 (1)对空乘专业学生心理的影
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在云南空乘培训中,身体素质与心理素养作为人体健康的主要标志,身体健康是一切工作的保障,由于空乘属于特殊的行业,不仅要求空乘人员具有较高的语言能力、服务技巧、应变能力与合作精神,同时还必须拥有较好的心理与身体素质。(1)对空乘专业学生心理的影响。从目前的形体训练以及现代礼仪教学过程来看,为了培养学生养成良好的礼仪习惯以及生活品质,必须增强学生礼仪素养,通过增强学生修养,让学生根据现代职业礼仪要求以及规范,整合实际情况,进行自我改造以及自我训练,从而形成良好的礼仪意识、品质和优雅的肢体语言。
从空乘专业学生服务对象来看,是来自世界各地、各个行业,拥有不同信仰、文化、性格、习俗以及语言背景的人,所以空乘人员必须拥有良好的心理素养以及社会知识。通过礼仪修养,不仅能提高学生心理素养,还能培养稳定、乐观的情绪。在生活与客舱服务中,既要充满活力,又要拥有平和的心态、规范的言行,在举止言谈中都能及时扭转得失,同时它也要求能够公正、客观的看待他人。在良好的公众意识与事业心中,让各项工作规划更符合实际;通过磨炼意志,让空乘人员善于克制自己;通过健全人格,让其具有完善、鲜明的个性;通过培养胸怀,让其更加尊重他人,善于交往;通过增强交流,构建良好的人际关系,并且让公众利益和组织行为基本上一致。
(2)对形体的影响。身体健康对空乘学生来说具有重要影响,在形体训练中,健康美是主要的标准,通过形体训练让学生体能、体格、适应能力满足空乘工作要求以及形体美标准。在形体训练中,生理价值展现在:增强心血管作用,改善神经系统功能,养成正确的走姿、坐姿、站姿,矫正骨骼形态、弓背、型腿、扣背等现象,从而让身体线条更加优美、肌肉更加结实。在形体训练中,培养学生身体素质以及表现美的能力,不仅能为学生职业素养夯实基础,还能提高身体素质与形体基础。
云南空乘培训学校提到,空乘服务作为一个特殊而又严格的服务性专业,它不同于其他服务性行业(比如酒店,商场等),随着交通运输业的发展特别是高速铁路的出现,对航空运输特别是中短程航线的市场形成了巨大的冲击,在激烈的市场竞争中,服务质量的高低决定了企业是否能够生存下去,市场竞争的核心实际上就是服务的竞争。空中乘务员工作是客舱服务,高质量的客舱服务,成为航空公司对外展示公司形象,吸引顾客的窗口,在空乘人员服务过程中,基本的礼仪和素养的好坏对航空企业有着非常重要的影响。
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